Políticas, Términos y Condiciones del módulo de pagos en línea UDL grupo dermatológico.
Introducción
1.1. Bienvenido al sistema de citas online para consulta dermatológica particular de UDL grupo dermatológico. Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todos los pagos virtuales realizados en nuestro sistema. Al hacer un pago online, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar un pago en nuestro portal.
1.2 Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
2.1 UDL grupo dermatológico es propiedad de UDL grupo dermatológico. Nuestro número de identificación fiscal es 900 381 894-6
2.2 La dirección de nuestro portal es www.udl.com.co Si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico mercadeo@udl.com.co
Precios y Pagos
3.1 Todos los precios que aparecen en nuestro sistema de pago virtual están en pesos colombianos.
3.2 Aceptamos las siguientes formas de pago:
Tarjeta crédito y débito
Transferencia PSE, Botón Bancolombia, Nequi
3.3 El pago se realizará en el momento de la agendar la cita. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al paciente.
4.0 Uso del servicio
4.1 El servicio de cita dermatológica particular se prestará el día y hora asignado al momento del paciente solicitar y pagar su cita en el sistema.
4.2 Tengo bien comprendido que la sede de UDL grupo dermatológico está ubicada en la avenida Circunvalar #13–40 oficina 408 centro empresarial Uniplex en la ciudad de Pereira.
5 Cancelaciones, devoluciones e inasistencias.
Para efectos de la aceptación de los términos y condiciones del servicio se consideran días hábiles de lunes a viernes.
5.1 Cancelación del servicio por parte del paciente.
Cancelación con devolución del 100%: Según el artículo 47 del código de comercio, podrá ejercer este beneficio si cancela su cita antes de cinco (5) días hábiles a su cita. Para cancelar una cita con la devolución del 100% del dinero debe:
- Enviar al correo citas@udl.com.co la solicitud de cancelación con nombre completo, documento de identidad, fecha y hora de la cita.
- Recibirá un correo confirmando la cancelación de su cita. En caso de no recibirlo deberá enviar un mensaje de texto o whatsApp al número: 310 473 7787 con la misma información.
- Se abonará el 100% del valor de la cita a la cuenta que quedó registrada en su proceso de pago, sin exceder los treinta (30) días calendario.
Cancelación con devolución del 50%: Podrá ejercer este beneficio si cancela su cita antes de tres (3) días hábiles a su cita.
- Enviar al correo citas@udl.com.co la solicitud de cancelación con nombre completo, documento de identidad, fecha y hora de la cita.
- Recibirá un correo confirmando la cancelación de su cita. En caso de no recibirlo deberá enviar un mensaje de texto o whatsApp al número: 310 473 7787 con la misma información.
- Se abonará el 50% del valor de la cita a la cuenta que quedó registrada en su proceso de pago, sin exceder los treinta (30) días calendario.
Cancelación sin devolución: NO se devolverá el dinero para cancelaciones realizadas: dos (2) días, un (1) día o el mismo día de la cita.
5.2 Inasistencia del paciente: Si el paciente no asiste a la cita y no canceló o reasignó a través de ningún medio, no habrá reembolso del dinero.
6 Cancelación del servicio por parte del prestador
El día y hora de la cita puede estar sujeto a cambios debido a factores externos de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio, así como la imposibilidad del médico para presentarse a la consulta, en este caso UDL grupo dermatológico contactará al paciente para brindarle las opciones disponibles para reagendar su cita. En caso que el paciente no desee o no pueda tomar las alternativas disponibles se procederá a realizar el reintegro del 100 % del valor de la cita.
Para realizar el reintegro el paciente deberá solicitarlo a través de un correo electrónico dirigido a udl@udl.com.co
El reintegro del dinero se realizará dentro de los siguientes treinta (30) días calendario posteriores a la solicitud.
El valor de la cita será entregado al cliente a través del medio con el cuál realizó el pago u otro solo si es solicitado de manera escrita por el paciente.
Acepto que en caso de cancelación de la cita por parte de UDL por motivo de causa mayor, los costos como transporte, citas con otros especialistas, hospedaje, manutención y similares están en su totalidad a cargo del paciente y queda autorizado con la aceptación de estos términos y condiciones.
7 Privacidad
7.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros pacientes. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
8 Limitación de Responsabilidad
8.1 No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda resultar del uso o la imposibilidad de uso de nuestro módulo de citas online.
8.2 No garantizamos que nuestra plataforma esté libre de errores o virus, o que su acceso a ella sea ininterrumpido.
8.3 En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de pago del servicio en cuestión.
9 Disposiciones Generales
9.1 Estas políticas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y UDL grupo dermatológico con respecto al uso de nuestro módulo de citas online y el pago anticipado para el servicio de consulta dermatológica.
9.2 Si alguna disposición de estas políticas, términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.
9.3 El hecho de que no ejerzamos ningún derecho o disposición de estas políticas, términos y condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
